রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে

f3f3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি আর আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL সুরক্ষিত সংযোগঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকারbKash / Nagad / Rocket ডেটা নিরাপদযোগাযোগের সরাসরি পথ
f3f3 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্বে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। কুকি থেকে শুরু করে মোবাইল সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি পর্যায়ে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে প্রবেশের ধারাবাহিকতা রক্ষা করতে। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রণকারী বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো অংশীদারদের সাথে শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, এর বাইরে নয়।
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়া — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান — সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল অংশ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিপণন বা বিক্রয় উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, যেমন লগইন সেশন ধরে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের আইনি নিয়ম অনুসরণ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিয়ে দ্রুত সমাধান করি।